Compte
Suppression de compte ANIVIA
Cette page explique comment demander la suppression d’un compte ANIVIA depuis l’application ou directement auprès du support.
Service concerné
Service : ANIVIA, application de suivi et d’organisation de la santé animale, éditée et exploitée par TSK CONSULTING.
Éditeur et exploitant : TSK CONSULTING, SASU, SIREN 802 743 179, SIRET 802 743 179 00011.
Personnes concernées
Cette page s’adresse aux utilisateurs disposant d’un compte ANIVIA, qu’ils soient propriétaires, éleveurs, vétérinaires ou autres profils autorisés selon le produit.
Parcours possibles
Deux parcours peuvent être utilisés :
- depuis l’application ANIVIA, via le parcours de gestion du compte qui ouvre cette page de suppression ;
- hors de l’application, en adressant une demande au support.
Dans l’application ANIVIA, l’utilisateur peut accéder au parcours de suppression depuis la gestion de son compte. Ce parcours ouvre la présente page afin de permettre l’envoi de la demande.
Demande hors application
Adresse de contact :
L’adresse anivia.support237@gmail.com est temporaire et réellement opérationnelle. Elle sera remplacée ultérieurement par une adresse professionnelle liée au domaine officiel. Les demandes reçues à cette adresse restent valables et traitées.
Téléphone professionnel : +33 6 58 02 41 91.
Informations nécessaires pour identifier le compte :
- adresse e-mail utilisée pour le compte ANIVIA ;
- objet recommandé : « Demande de suppression de compte ANIVIA » ;
- description courte de votre demande.
Conséquences générales
- pendant le traitement, le compte peut être désactivé ou restreint si cela correspond au processus opérationnel réel ;
- après traitement, le compte et les données associées qui ne doivent pas être conservées sont supprimés ;
- certaines informations peuvent être conservées lorsqu’une obligation légale, un besoin de sécurité, de prévention de fraude ou de preuve le justifie.
Une fois la suppression traitée, la récupération du compte peut être impossible.
Délai de traitement
Les demandes de suppression de compte et de données personnelles sont traitées dans un délai maximal de 30 jours à compter de leur réception, sous réserve des données devant être conservées pour respecter une obligation légale, réglementaire, comptable, fiscale, de sécurité ou pour assurer la défense de droits en justice.
La suppression n’est pas immédiate. Le délai maximal de 30 jours court à compter de la réception de la demande.
Désinstallation de l’application
La simple désinstallation de l’application ne supprime pas le compte ANIVIA ni les données associées conservées côté service.
Limites de cette page
Les demandes reçues via le support sont traitées conformément au processus opérationnel de suppression de compte ANIVIA et au délai indiqué sur cette page.